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媒體專訪 | 黃小川:這是一個非常值得你奉獻青春和一生的行業

2017-04-06

近日,《營銷奇葩說》在迪思傳媒總部的董事長辦公室采訪了華誼嘉信聯席總裁、迪思傳媒董事長黃小川先生,將采訪全程通過直播平臺展示給關注營銷奇葩說的粉絲,并在采訪結束后應粉絲要求直播了迪思傳媒的整棟辦公樓。不論你是看了直播意猶未盡,還是一直沒來得及看回放,本文都能讓你重溫當天嘉賓的風采。


本期嘉賓:黃小川

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黃小川,1996年創立北京迪思公關顧問有限公司,現任華誼嘉信聯席總裁,迪思傳媒董事長。

作為公關行業領軍人物之一,他是中國公關行業最早的探索者,也是營銷策劃領域資深的意見領袖,曾于2009,2012,2016年三次當選年度中國國際公共關系協會公關公司工作委員會主任委員,被授予中國公關行業成就獎。同時,他也是中國國際公關協會的常務理事,中國聽力醫學基金會理事,鳳凰原生營銷研究院專家,國際艾菲獎、金旗獎、虎嘯獎、金鼠標獎等行業內各項大獎的評委,中國傳媒大學、中央民族大學客座教授。

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2011年7月6日黃小川出席中國國際公關協會成立20周年專題報告研討會,迪思獲頒杰出貢獻獎。


云淡風清,氣定神閑的黃小川

采訪當天,北京是難得一見的陽光明媚,沒有霧霾也沒有烏煙瘴氣。我們終于如愿地采訪到了這位中國公關界的領航者——黃小川,淡然是他留給人最深刻的印象。(另外小編又完成了一個給大咖前輩涂粉底的任務,撒花!)

 一切從迪思初創的時候說起。

當時的團隊包括黃小川在內只有三個人,接的第一單生意是思科在大陸的“資料本地化”服務(俗稱“翻譯”)。秉著專業和認真的態度,黃小川與團隊出色地完成了很多當時國內沒有的專業術語的翻譯和自創工作。雖然當時只賺了幾百塊錢,但卻因此贏得了思科的信任,就這樣迪思一直為思科服務了近十幾年。

在如此艱難的情況下,三年后核心團隊中的張秀兵決定離開。黃小川雖然內心很煎熬,但仍然給了他三百萬的“分手費”。黃小川借錢湊出來的這三百萬也成為了張秀兵后來在宣亞國際起家的資本。黃小川說起這些,語氣卻是很平靜,因為就算分開了,彼此也都過得同樣精彩。

終于在2014年,迪思傳媒找到了最合適的“伴侶”——華誼嘉信集團,并與好耶、Smaato等知名品牌成為了兄弟公司。迪思傳媒的業績占華誼嘉信利潤的60%以上,黃小川會一直以提升迪思的業績為重點來配合好華誼嘉信 “大內容和大數據”的戰略部署。

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迪思20周年公益項目啟動會合照

 

是什么在改變著公關行業?

關于這個問題,黃小川停頓了一下,誰也不知道當時他的腦海里閃過的是什么樣的畫面。

“我覺得一個是互聯網的興起,一個是社交媒體的發展。”

在傳統的公關行業時代,迪思曾有幸服務過惠普的全線產品。當時的合作方式是甲方規定公關公司一個月要撰寫多少篇新聞稿,發布幾家媒體,然后按照傳播的字數付費。迪思邀請了當時最火的任賢齊代言惠普打印機,不但讓產品成功占領了市場,也讓惠普在當時成為了與IBM齊肩的IT巨頭。那個時候IT行業的新聞稿很好發布,公關服務也是以新聞傳播為核心的。

黃小川坦言,真正給公關行業帶來巨大改變的是社交媒體的發展。尤其是現在,社會化媒體已經與我們的生活密不可分,它解決的已不僅僅是溝通互動的問題。對于公關公司來說,社會的溝通方式發生了變化,自己就要跟著媒體形態來改變,不然你就會發現你的傳播是無效的。

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鳳凰網原生營銷會參會照

 

讓我們來舉個例子:

YOTA手機改變了戰斗民族的形象

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(圖片來源于網絡)


整個事件傳播的結果使得YOTA手機當時在百度的聲量比iPhone還要高。這個公關借勢政治事件的成功案例的真正影響力體現在微博和微信上,微博頭條以及微信上有大量的轉載,甚至還有很多網友進行內容再創造。

黃小川堅定地認為這就是社交媒體最重要的一個特點:當發生一個大事件的時候,網友不僅僅進行簡單的評論和轉發,而是進行內容的再創造。在新媒體時代里,營銷事件不但要有文章的分享價值,還要能激發網友的參與和再創作,這樣才會讓整個傳播更加有效和持續。

 

ofo的廣告VS摩拜的公關

趁熱打鐵,宋社長和黃小川又聊到了當下最炙手可熱的共享單車。現在業內有種說法是ofo比較擅長做廣告,摩拜比較擅長做公關。而黃小川坦言公關和廣告的界限很模糊,迪思不但是公關界的元老級公司,同時也是4A廣告的一員。對于共享單車這兩個巨頭的營銷打法,黃小川的見解更為高深。

共享單車市場的核心不僅僅是做自行車租賃和分享,而是建立龐大的數據庫,基于數據庫才能做精準營銷。他們是看到了人群后面的巨大的商業價值,這也是資本青睞這個產業的根本原因。共享單車的重點是誰在關鍵的交通場所里有足夠數量的車,同時對于車的維護、保養、數據監控做到位。

從廣告和公關的角度來講,共享單車企業目前依賴哪一種方式都不能解決品牌所有的問題,而應該更多地借助用戶的力量發現和解決投放、服務過程中遇到的問題,不斷地優化產品和服務。提升用戶體驗才應該是品牌營銷的核心。不管你是做廣告還是公關,都需要消費者的體驗來支持,如果體驗不好,產品很快就會被打出這個市場。

兩者競爭,目前來講是消費者獲益。但最后究竟誰能留下來?那一定是把消費者體驗放在第一位的企業。

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北大校友分享會

 

出不出事企業都需要公關

喝了口清茶,黃小川又談到了一個社會現狀:很多中國的企業在發展初期都認為企業不出事兒是不需要公關的。這樣的理解源自于兩種誤解:

企業的產品不愁賣就不需要做公關打廣告;

只有當企業出現負面信息的時候,才需要找公關公司處理危機,而處理的方式就是刪除那些負面信息。

我們國家有明確的立法規定不允許隨意刪除信息,因此第二條路肯定行不通。社會化媒體興起之后,每個人對于產品的體驗是不一樣的,再好的品牌依然會出現質量問題。但作為企業來講,要解決危機,最重要的是帶著真誠的態度去跟用戶溝通,而且要及時響應,提出有力度的解決方案。作為一個企業要學會未雨綢繆,建立一個完善的危機處理體系。

在此黃小川為我們舉了一個雪花啤酒的案例。

以前迪思幫雪花啤酒做方案的時候,客戶不認同“雪花啤酒勇闖天涯”這個理念,因為當時他們的定位是“成長的一代”。這個定位沒有錯,因為當時的slogan是“雪花啤酒暢享成長”。后來,迪思做終端消費者調查時發現,消費者對于這個品牌形象并沒有形成認知。因此,迪思邀請雪花啤酒與Discovery、搜狐、旅游衛視等合作,策劃了共同探險雅魯藏布江等一系列活動,最后,有20%的終端消費者都記得“雪花啤酒勇闖天涯”這句slogan。再后來這就成為雪花啤酒根深蒂固的形象。

這個案例里最重要的一點就是品牌跟成長的一代進行情感的溝通時,一定要有個精神層面的情感連接點。雪花啤酒“勇闖”的精神,對于年輕人來說非常重要。現在,雪花啤酒已經成為世界最大的啤酒品牌之一。

由此可見,好的營銷策劃和公關傳播,能給企業的品牌帶來無窮的價值。而公關最大的兩個特點一直存在并且越來越重要:1、通過較少的預算達到明顯的效果;2、強調內容影響力和分享價值。

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中國公共關系協會內容營銷高峰論壇參會照

 

寫在最后

目前這個行業最大的挑戰就是需要很多的優秀人才。作為一位公關行業的老前輩,黃小川語重心長地說到:“公關行業的小鮮肉們,如果你很喜歡這個行業,我建議你沉下心來多積累。這是一個非常值得你奉獻青春和一生的行業!”

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迪思20周年盛典發言


來源:營銷奇葩說

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